Termini e condizioni di servizio

1. Definizioni

Ai fini dei presenti Termini, i termini indicati con lettera maiuscola hanno il significato seguente.

• Kisscloud: Kisscloud S.A.S., titolare dell'applicazione ASD in Cloud e fornitore dei Servizi.
• ASD in Cloud o Piattaforma: il software gestionale in cloud, accessibile via web e tramite eventuali applicazioni, portali o moduli collegati.
• Cliente: l'associazione sportiva, società sportiva, ente, professionista, organizzazione o altro soggetto che sottoscrive o utilizza i Servizi per finalità professionali, associative o organizzative.
• Amministratore: l'utente autorizzato dal Cliente a gestire l'account principale, configurare la Piattaforma, creare utenti e attribuire permessi.
• Utenti autorizzati: amministratori, dirigenti, collaboratori, staff, allenatori, tecnici, atleti, genitori, tutori e ogni altro soggetto a cui il Cliente consente l'accesso ai Servizi.
• Dati del Cliente: dati, documenti, anagrafiche, contenuti, file, comunicazioni, informazioni contabili, sportive, sanitarie, fiscali o organizzative inserite, caricate, generate o trattate tramite i Servizi.
• Contratto: l'insieme dei presenti Termini, dell'ordine, dell'offerta commerciale, delle condizioni economiche, dell'eventuale Data Processing Agreement, della Privacy Policy e di ogni allegato o documento richiamato.

2. Oggetto dei Servizi

ASD in Cloud è una piattaforma SaaS per la gestione di organizzazioni sportive e associative. I Servizi possono includere, in base al piano acquistato o alle funzionalità attivate, gestione di anagrafiche, soci, tesserati, atleti, staff e genitori; squadre e gruppi; iscrizioni e preiscrizioni; calendari, presenze e comunicazioni; documenti e modulistica; file e archivi; scadenze, certificati medici e notifiche; pagamenti, quote, ricevute, fatture o rendicontazioni; portali pubblici o riservati per utenti esterni.

Le funzionalità effettivamente disponibili dipendono dal piano, dalle configurazioni, dalle integrazioni abilitate e dagli accordi commerciali applicabili. Kisscloud può aggiornare, migliorare, sostituire o riorganizzare le funzionalità, pur mantenendo una funzionalità complessivamente coerente con il servizio acquistato.

3. Ambito professionale e utenti finali

I Servizi sono destinati principalmente a Clienti che agiscono per scopi professionali, imprenditoriali, associativi o comunque non meramente personali. Le norme a tutela dei consumatori si applicano solo quando inderogabili.

Atleti, genitori, tutori e altri utenti finali possono accedere a funzionalità dedicate solo se invitati o abilitati dal Cliente. In tali casi il Cliente resta responsabile della base giuridica, delle informative, delle autorizzazioni e della correttezza dei dati relativi ai propri utenti finali, inclusi eventuali minori.

4. Account, credenziali e permessi

Il Cliente deve fornire informazioni veritiere, complete e aggiornate in fase di registrazione, onboarding, acquisto e configurazione. L'Amministratore è responsabile della gestione degli account, dei ruoli, dei permessi e della revoca degli accessi non più necessari.

Le credenziali sono personali e non possono essere condivise. Il Cliente e gli Utenti autorizzati devono adottare misure ragionevoli per proteggere account, dispositivi e password, e devono informare tempestivamente Kisscloud in caso di accesso non autorizzato, perdita di credenziali o sospetta violazione di sicurezza.

5. Obblighi del Cliente

Il Cliente è responsabile dell'uso dei Servizi da parte propria e dei propri Utenti autorizzati. In particolare, il Cliente si impegna a utilizzare la Piattaforma nel rispetto della legge, dei regolamenti sportivi e associativi applicabili, dei presenti Termini e delle istruzioni operative ragionevolmente fornite da Kisscloud.

Il Cliente è inoltre responsabile della correttezza, liceità, completezza e aggiornamento dei Dati del Cliente, nonché dell'acquisizione di consensi, autorizzazioni, deleghe o informative eventualmente necessari.

• non caricare contenuti illeciti, offensivi, discriminatori, diffamatori, fraudolenti o lesivi di diritti di terzi;
• non usare i Servizi per inviare comunicazioni non autorizzate o contrarie alla normativa applicabile;
• non alterare, aggirare, compromettere o testare senza autorizzazione la sicurezza della Piattaforma;
• non copiare, rivendere, concedere in sublicenza, decompilare, effettuare reverse engineering o creare opere derivate dal software, salvo quanto inderogabilmente consentito dalla legge;
• non utilizzare i Servizi in modo da pregiudicare stabilità, disponibilità o integrità della Piattaforma o dei sistemi di terzi.

6. Dati, documenti e contenuti del Cliente

Il Cliente conserva la titolarità dei Dati del Cliente. Kisscloud non acquisisce diritti di proprietà sui contenuti caricati dal Cliente, salvo il diritto limitato di trattarli, ospitarli, elaborarli, trasmetterli e visualizzarli nella misura necessaria per erogare i Servizi, fornire assistenza, garantire sicurezza, adempiere al Contratto e rispettare obblighi di legge.

Se il Cliente utilizza funzioni di generazione documenti, moduli, ricevute, fatture, certificazioni, esportazioni o comunicazioni, resta sua responsabilità verificare che i dati inseriti, i modelli utilizzati e i documenti prodotti siano corretti, completi e adeguati al proprio caso concreto.

I documenti caricati che riportano una data di scadenza, inclusi a titolo esemplificativo certificati medici e documenti di identità, sono soggetti a cancellazione automatica dopo un anno dalla relativa scadenza, secondo le procedure tecniche della Piattaforma. Il Cliente resta responsabile di inserire e mantenere corretta la data di scadenza e di conservare eventuali copie o registrazioni richieste dalla legge o dalle proprie procedure interne.

7. Pagamenti, quote e servizi finanziari

Ove siano attivate funzionalità di pagamento, incasso, registrazione quote, fatturazione, ricevute o rendicontazione, la Piattaforma opera come strumento gestionale e tecnico. Kisscloud non è una banca, un istituto di pagamento, un intermediario finanziario, un consulente fiscale o un consulente del lavoro.

I pagamenti dovuti dal Cliente a Kisscloud per l'acquisto, il rinnovo o l'utilizzo dei Servizi possono essere gestiti tramite Stripe o altri fornitori di pagamento indicati da Kisscloud. L'utilizzo di tali funzionalità può essere soggetto a condizioni, commissioni, verifiche, limiti e procedure dei rispettivi fornitori.

Il Cliente resta responsabile della correttezza fiscale, contabile e amministrativa delle operazioni registrate o generate tramite la Piattaforma.

8. Portali, moduli pubblici e comunicazioni

La Piattaforma può consentire al Cliente di pubblicare moduli, link di iscrizione, aree informative, portali per tesserati, genitori, atleti o staff, e comunicazioni via email, notifiche o altri canali. Il Cliente è responsabile dei testi, dei destinatari, delle finalità e delle basi giuridiche di tali comunicazioni.

Kisscloud può applicare limiti tecnici, misure antiabuso, controlli di sicurezza o sospensioni selettive quando l'uso di tali funzionalità possa compromettere la piattaforma, violare la legge o danneggiare terzi.

9. Protezione dei dati personali e GDPR

Con riferimento ai dati personali trattati per conto del Cliente tramite la Piattaforma, il Cliente agisce di regola come titolare del trattamento e Kisscloud come responsabile del trattamento ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679. Per i dati relativi a contratti, fatturazione, sicurezza, amministrazione account, supporto e rapporti commerciali diretti con Kisscloud, Kisscloud può agire come titolare autonomo.

Il trattamento dei dati personali è disciplinato dalla Privacy Policy disponibile all'indirizzo /it/privacy-policy, dall'eventuale Data Processing Agreement e dalle istruzioni documentate del Cliente, nei limiti del Contratto. L'infrastruttura principale dei Servizi è ospitata in territorio europeo, attualmente su server, database e storage DigitalOcean in regione europea. Kisscloud può utilizzare fornitori o sub-responsabili qualificati per hosting, sicurezza, autenticazione, pagamenti, comunicazioni, assistenza, storage, generazione documenti, intelligenza artificiale o servizi tecnici, adottando garanzie adeguate ai sensi della normativa applicabile.

Il Cliente è responsabile di fornire agli interessati informative corrette, raccogliere eventuali consensi, gestire richieste di esercizio dei diritti e determinare se i dati caricati, inclusi dati di minori, dati sanitari o informazioni sportive, siano necessari e proporzionati rispetto alle proprie finalità.

10. Sicurezza, backup e continuità

Kisscloud adotta misure tecniche e organizzative ragionevoli per proteggere la Piattaforma e i dati trattati, tenendo conto dello stato dell'arte, dei costi di attuazione, della natura dei dati e dei rischi. Nessun sistema informatico può tuttavia garantire sicurezza assoluta o disponibilità ininterrotta.

Kisscloud può eseguire backup, manutenzioni, aggiornamenti, migrazioni e interventi tecnici necessari per sicurezza, stabilità o miglioramento dei Servizi. Salvo diverso accordo scritto, non è garantito uno specifico livello di servizio, tempo di disponibilità, tempo di risposta o tempo di ripristino.

11. Assistenza

Il supporto è prestato attraverso i canali indicati da Kisscloud, incluso l'indirizzo support@asdincloud.it, e nei limiti del piano o dell'accordo commerciale applicabile. Kisscloud interviene in tempi ragionevoli, tenendo conto della natura della richiesta, della priorità, della complessità tecnica e dell'impatto sul servizio.

Le richieste di supporto devono contenere informazioni sufficienti per consentire la diagnosi. Sono escluse, salvo diverso accordo, attività di consulenza legale, fiscale, del lavoro, sportiva, privacy, contabile o organizzativa.

12. Corrispettivi, fatturazione e rinnovi

Prezzi, piani, durata, modalità di pagamento, eventuali rinnovi, limiti d'uso e servizi inclusi sono indicati nell'offerta, nell'ordine, nella pagina prezzi, nella fattura o in altro documento commerciale applicabile. Salvo diversa indicazione, gli importi sono al netto di IVA, imposte, commissioni o oneri applicabili.

Il mancato pagamento di importi dovuti può comportare solleciti, sospensione delle funzionalità, limitazione dell'accesso, interruzione del servizio o risoluzione del Contratto, fermo restando il diritto di Kisscloud di recuperare gli importi maturati.

13. Proprietà intellettuale

ASD in Cloud, il software, il codice, le interfacce, i marchi, i loghi, la documentazione, i modelli non forniti dal Cliente, le grafiche, le banche dati tecniche, i processi, il know-how e ogni materiale proprietario di Kisscloud restano di titolarità esclusiva di Kisscloud o dei suoi licenzianti.

Durante la durata del Contratto, Kisscloud concede al Cliente una licenza limitata, revocabile, non esclusiva, non trasferibile e non sublicenziabile per accedere e utilizzare i Servizi secondo i presenti Termini. Nessuna disposizione trasferisce al Cliente diritti di proprietà intellettuale sulla Piattaforma.

14. Servizi e integrazioni di terzi

Alcune funzionalità dipendono da servizi di terzi selezionati per erogare, proteggere, automatizzare o migliorare la Piattaforma. Tali servizi possono subire modifiche, indisponibilità, limiti, costi o condizioni proprie.

Kisscloud non risponde per atti, omissioni, malfunzionamenti, modifiche o indisponibilità imputabili a servizi di terzi, salvo nei limiti in cui ciò sia direttamente causato da una condotta dolosa o gravemente colposa di Kisscloud.

• Auth0 per autenticazione, login e gestione delle sessioni;
• Amazon AWS SES per email transazionali, comunicazioni operative ed email massive o marketing;
• Brevo per SMS transazionali, SMS massivi e, quando disponibile, comunicazioni WhatsApp;
• Stripe per la gestione dei pagamenti dovuti dai Clienti a Kisscloud;
• api2pdf per la generazione tecnica di documenti PDF;
• DigitalOcean per server, database e Spaces, inclusa la conservazione dei documenti caricati;
• Uploadcare come interfaccia tecnica di caricamento file: i file transitano temporaneamente dal servizio e vengono trasferiti periodicamente, di regola ogni notte, verso DigitalOcean Spaces; dopo il trasferimento vengono cancellati da Uploadcare secondo le procedure tecniche applicabili;
• miocodicefiscale per controlli o verifiche del codice fiscale;
• OpenAI per funzionalità di intelligenza artificiale integrate o abilitate nella Piattaforma;
• servizi OpenAPI o API esterne analoghe per funzioni tecniche utili al servizio, come completamento di comuni e CAP.

15. Modifiche ai Servizi e ai Termini

Kisscloud può modificare i presenti Termini per esigenze legali, tecniche, commerciali, di sicurezza o di evoluzione dei Servizi. Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina o comunicate con modalità ragionevoli quando siano materialmente rilevanti.

L'uso dei Servizi dopo l'entrata in vigore delle modifiche comporta accettazione delle nuove condizioni. Se una modifica incide in modo sostanziale e sfavorevole sul Contratto in essere, il Cliente può recedere nei limiti e con le modalità previste dalla legge o dall'accordo commerciale applicabile.

16. Sospensione e risoluzione

Kisscloud può sospendere, limitare o interrompere l'accesso ai Servizi, in tutto o in parte, quando ciò sia necessario per ragioni di sicurezza, manutenzione, ordine dell'autorità, mancato pagamento, violazione dei Termini, uso illecito o rischio concreto di danno alla Piattaforma, a Kisscloud, al Cliente, agli utenti o a terzi.

Ciascuna parte può risolvere il Contratto nei casi previsti dalla legge o dall'accordo commerciale. Alla cessazione del Contratto, il diritto di accesso del Cliente ai Servizi termina. Il Cliente deve esportare o recuperare i propri dati prima della cessazione, ove possibile. Dopo la cessazione, Kisscloud potrà cancellare, anonimizzare o conservare i dati secondo la Privacy Policy, il Data Processing Agreement, gli obblighi di legge e le proprie procedure di backup e sicurezza.

17. Esclusione di consulenza professionale

I Servizi possono semplificare attività amministrative, sportive, fiscali, documentali, organizzative o di comunicazione, ma non sostituiscono il giudizio del Cliente né l'assistenza di professionisti qualificati. Informazioni, modelli, automatismi, report, scadenze o documenti generati dalla Piattaforma non costituiscono consulenza legale, fiscale, contabile, del lavoro, privacy, sanitaria o sportiva.

Il Cliente deve verificare autonomamente, anche tramite i propri consulenti, la conformità delle proprie attività, dei propri documenti e dei propri adempimenti alla normativa applicabile e alle regole di federazioni, enti di promozione sportiva o autorità competenti.

18. Garanzie e limitazioni di responsabilità

I Servizi sono forniti secondo criteri di normale diligenza professionale e, salvo diverso accordo scritto, nello stato in cui si trovano e secondo disponibilità. Kisscloud non garantisce che i Servizi siano privi di errori, interruzioni, vulnerabilità, incompatibilità o che soddisfino ogni specifica esigenza del Cliente.

Nei limiti massimi consentiti dalla legge, Kisscloud non risponde di danni indiretti, perdita di profitto, perdita di avviamento, perdita di chance, danni reputazionali, interruzione di attività, perdita o alterazione di dati non imputabile a dolo o colpa grave di Kisscloud, decisioni assunte dal Cliente sulla base dei dati della Piattaforma, o danni derivanti da uso improprio, configurazioni errate, dati inesatti, servizi di terzi o cause di forza maggiore.

Salvo i casi di dolo, colpa grave, responsabilità inderogabile o violazione di obblighi non limitabili per legge, la responsabilità complessiva di Kisscloud derivante dal Contratto è limitata agli importi pagati dal Cliente a Kisscloud per i Servizi nei dodici mesi precedenti l'evento dannoso.

19. Manleva

Il Cliente si impegna a tenere indenne Kisscloud da pretese, sanzioni, danni, costi o spese derivanti da uso illecito dei Servizi, violazione dei presenti Termini, contenuti o dati forniti dal Cliente, violazione di diritti di terzi, mancata acquisizione di consensi o autorizzazioni, comunicazioni inviate dal Cliente, o inosservanza di obblighi legali, fiscali, sportivi, privacy o associativi imputabili al Cliente o ai suoi Utenti autorizzati.

20. Forza maggiore

Kisscloud non è responsabile per ritardi, malfunzionamenti o inadempimenti dovuti a eventi fuori dal proprio ragionevole controllo, inclusi guasti di rete o infrastruttura, indisponibilità di fornitori terzi, attacchi informatici non prevenibili con misure ragionevoli, eventi naturali, scioperi, provvedimenti dell'autorità, guerre, pandemie, blackout o interruzioni dei servizi di connettività.

21. Comunicazioni

Le comunicazioni relative al Contratto possono essere inviate agli indirizzi indicati dal Cliente in account, ordine o documenti commerciali, oppure pubblicate nella Piattaforma quando appropriate. Il Cliente deve mantenere aggiornati i propri recapiti.

Per richieste contrattuali o di assistenza, il Cliente può contattare Kisscloud all'indirizzo support@asdincloud.it.

22. Legge applicabile e foro competente

I presenti Termini e il Contratto sono regolati dalla legge italiana. Salvo norme inderogabili applicabili, ogni controversia relativa alla validità, interpretazione, esecuzione o cessazione dei presenti Termini o dei Servizi è devoluta alla competenza esclusiva del Foro di Ferrara.

Se una disposizione dei Termini è ritenuta invalida o inefficace, le restanti disposizioni restano valide ed efficaci. La disposizione invalida sarà sostituita, nei limiti consentiti, da una disposizione valida che realizzi il più possibile la finalità originaria.

23. Versione linguistica

I Termini possono essere resi disponibili in italiano e in inglese. In caso di conflitto o divergenza interpretativa tra le versioni, prevale la versione italiana, salvo diverso accordo scritto.